Loading...


Loading...

Регистрация

Пароль будет отправлен Вам по электронной почте.

Восстановление пароля

Подтверждение будет отправлено вам по e-mail.

Поддержка

Техническая поддержка программных продуктов компании «Цифровые технологии» организована так, чтобы вопросы, возникающие при работе пользователей с приобретенным ПО, решались достаточно быстро. На сайте вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы наших пользователей, обсуждения на форуме и материалы для скачивания в Центре загрузки.

Консультации по вопросам установки и настройки ПО, его использования и обновления версий предоставляются бесплатно. При необходимости предоставляется платная горячая линия техподдержки.

КриптоАРМ
  1. Можно ли встроить "КриптоАРМ" в какое-либо отраслевое решение?
  2. Ошибка при регистрации продукта! При вводе регистрационного ключа программа появляется сообщение: “Неверный лицензионный ключ”.
  3. Чем отличается использование самоподписанных сертификатов от сертификатов, выданных официальным Удостоверяющим центром?
  4. Подскажите, пожалуйста, порядок действий при выходе из строя дискет, содержащих ЭЦП сотрудников.
  5. Почему размер зашифрованного файла увеличивается почти в два раза?
  6. Ошибка при получении дескриптора криптопровайдера, управляющего контейнером сертификата. В связи с этим использование выбранного сертификата невозможно.
  7. Что такое mmc-остнастка (mmc-консоль) управления сертификатами и как ее запустить?
  8. КриптоАРМ сообщает, что "Произошла ошибка при получении последней версии СОС из УЦ"
  9. При вызове любой операции несколько раз подряд появляется окно инсталлятора, который производит настройку программы.
  10. КриптоАРМ 3.1.4: при работе с eToken возникают проблемы с профилем - приходится каждый раз вновь выбирать сертификат в неинтерактивном режиме. Как-то можно решить эту проблему?
  11. При проверке подписи файла на рабочем столе под Windows XP с КриптоПро CSP 2.0 (2089) появляется ошибка "Произошла ошибка при загрузке подписанных данных. Указан неправильный алгоритм. (0x80090008)". При подписи файла в окне выбора сертификатов подписи все ГОСТовые сертификаты красные (ошибка "Произошла ошибка при построении пути сертификации"), а при их просмотре выдается "Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно, он поврежден или изменен."
  12. Я удалил все каталоги и файлы, записанные при установке КриптоАРМ. Пытаюсь заново установить КриптоАРМ, но инсталятор прерывается с ошибкой "Обнаружена другая версия одного из модулей. Удалите ее и снова запустите процедуру установки.".
  13. При создании усовершенствованной подписи возникает ошибка: ... Произошла ошибка при создании подписи Ошибка создания атрибутов усовершенствованной подписи A certificate chain could not be built to a trusted root authority. (0x800b010a)
  14. При выполнении криптоопераций появляется следующая ошибка: Статус сертификата: Сертификат недействителен
  15. Почему при запуске главного окна или при вызове какой-нибудь операции из Агента и контекстного меню Проводника Windows появляется ошибка "Class not registered (0x80040154)"
  16. При подписывании, после выбора сертификата подписи не отображается список алгоритмов хэширования и при выполнении подписывания происходит ошибка: Произошла ошибка при создании подписи, произошла ошибка при определении размера закодированного сообщения и Unknown cryptographic algorithm. (0x80091002)
  17. После установки на одном из компьютеров название программы и строка меню отображается по-русски, все выпадающие и контекстные меню – в неопределенной кодировке (в виде знаков вопроса).
  18. Как переустановить личный сертификат (с привязкой к ключевому контейнеру) средствами КриптоАРМ.
  19. При подписи в КриптоАРМ после завершения мастера начинает моргать окно с текстом: Вставьте ключевой носитель <имя_ключевого_контейнера> и доступны 2 кнопки "Отмена" и "Сведения". При нажатии на первую кнопку окно моргать перестает, но операция подписи в КриптоАРМ завершается с ошибкой.